دليل استخدام MNG Clinic

ما هو MNG Clinic

MNG Clinic نظام بسيط لعيادة الأسنان. يحفظ المرضى (مشفّرين)، والمواعيد، ومخطط الأسنان، وخطط العلاج، والفواتير، والمخزون (المنتجات والموردون والطلبيات). يعمل بـالرومانية والإنجليزية والعربية (تُعرض العربية من اليمين إلى اليسار)، على الهاتف أو الحاسوب.

• العمل اليومياليوم، المواعيد، الجدول الزمني، الإجازات
• المرضىالبيانات، مخطط الأسنان، خطة العلاج، سجل الزيارات
• المالالفواتير، المدفوعات، قائمة الأسعار، التقارير
• المخزونالمنتجات، الاستهلاك، طلبات المستلزمات، الطلبيات، الموردون
• الإعداداتفريق العيادة ونصوص الموافقات والرسائل والخصوصية (GDPR)
• بوابة المريضيرى المريض مواعيده وفواتيره ويطلب موعداً

كيف تترابط الأجزاء

تطبيق الويب ليس مرتبطاً بخادم واحد. تضيف عنوان خادم العيادة وتسجّل الدخول فتظهر العيادة ضمن عياداتك. الطبيب الذي يعمل في عيادتين يضيفهما معاً. كل خادم مستقل بذاته: فيه تسجيل الدخول والصلاحيات والتشفير ورسائل البريد والتذكيرات. يمكن لخادم واحد أن يضم عدة عيادات (فروع لمركز واحد)؛ المريض ينتمي إلى العيادات المسجَّل فيها ولا ترى العيادة إلا مرضاها، ولكل عيادة فريقها وجدولها وفواتيرها ومخزونها ومنتجاتها (ولا ترى أي عيادة بيانات عيادة أخرى ولا تغيّرها)؛ والموردون إما خاصون بالعيادة أو مشتركون يضعهم المالك في خدمة كل العيادات.

البدء

الاتصال بعيادة وتسجيل الدخول

افتح التطبيق. تعرض عياداتك كل الخوادم التي أضفتها؛ اختر واحدة، أو اضغط الاتصال بعيادة أخرى وأدخل عنوانها. إذا فتحت التطبيق من عنوان خادم العيادة نفسه فستكون العيادة مضافة مسبقاً. وإذا كانت على جهازك عيادة واحدة فقط يتخطى التطبيق هذه القائمة ويفتح شاشة دخول العيادة مباشرة؛ وللوصول إلى القائمة (مثلاً لإضافة عيادة ثانية) استخدم عياداتك في أعلى شاشة الدخول أو في القائمة الجانبية.

أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور واضغط تسجيل الدخول. تسجيل دخول واحد للجميع، موظفين ومرضى؛ ومن هو موظف ومريض معاً يصل إلى جهة الموظفين (يجد المريض الذي له دور موظف رابط لوحة الموظفين في أعلى بوابة المريض، ويجد الموظف الذي هو مريض أيضاً رابط بوابة المريض الخاصة بي القائمة الجانبية فوق دليل الاستخدام؛ وفي أول مرة يؤدي الضغط عليه إلى إنشاء ملف المريض الخاص بهم أو ربطه بالملف الذي تملكه العيادة بالفعل بالبريد نفسه). لا يستطيع الموظفون إنشاء حساباتهم بأنفسهم: يتلقى الموظفون الجدد رسالة دعوة من مدير العيادة ويضعون كلمة مرورهم بأنفسهم من الرابط. أما المرضى فينشئون حسابهم بأنفسهم عبر مريض جديد؟ أنشئ حساباً: يدخلون الاسم والبريد وكلمة مرور، ثم يفتحون الرابط المرسل إلى بريدهم لتأكيد العنوان. وإذا كان لدى العيادة ملفك بالبريد نفسه يُربط حسابك به. يرسل نسيت كلمة المرور؟ رابط إعادة تعيين؛ وإعادة التعيين تُخرج الشخص من جميع أجهزته.

أرسل لي رابط تسجيل الدخول. في شاشة الدخول، يرسل الخيار أرسل لي رابط تسجيل الدخول بالبريد رابطًا إلى عنوانك؛ افتحه واضغط تسجيل الدخول — دون كلمة مرور. الرابط يعمل مرة واحدة وينتهي بعد 15 دقيقة. ولمنع إساءة الاستخدام، الجواب واحد سواء كان للعنوان حساب أم لا، ويحصل كل حساب على رابط واحد في الدقيقة وخمسة في الساعة كحد أقصى، وتُحدّد الطلبات من الجهاز الواحد. والحساب ذو التحقق بخطوتين يطلب رمزه أيضًا.

القوائم والبحث واللغة

تحدّث الشاشات نفسها: ما يغيّره زميل (موعد على الجدول الزمني أو حجز) يظهر خلال ثانية أو ثانيتين دون إعادة تحميل. تعرض القائمة الجانبية فقط ما يسمح به دورك: اليوم، المواعيد، الجدول الزمني، الإجازات، المرضى، الفواتير، المخزون، التقارير، الإعدادات. يجد مربع البحث العلوي (Ctrl+K) مريضاً أو إجراءً بسرعة. إذا ضمّ الخادم عدة عيادات فبدّل العيادة من أعلى القائمة؛ وتبقى في الصفحة نفسها (مثل المواعيد) في العيادة الأخرى. مُحدِّد اللغة (Română, English, العربية) في أسفل القائمة وعلى شاشة تسجيل الدخول.

فاتح وداكن. يبدّل محدد المظهر، بجانب محدد اللغة، بين تلقائي (يتبع جهازك) وفاتح وداكن. يُحفظ الاختيار على ذلك الجهاز فقط.

الإشعارات. يعرض الجرس في الأعلى ما هو جديد لك، والنقر عليه يفتح ما تغيّر. من يتلقى ماذا: الموعد الجديد يصل إلى الاستقبال والمديرين والطبيب المحجوز عنده (لا إلى من حجزه)؛ وكذلك الموعد المنقول أو الملغى ويصل أيضاً إلى المريض؛ وعندما يلغي المريض يُبلَّغ الاستقبال والطبيب؛ وطلب المريض لموعد يصل إلى الاستقبال والطبيب الذي اختاره؛ وطلبات الإجازة تصل إلى المديرين والقرار إلى صاحب الطلب؛ وطلب المستلزمات يصل إلى من يوافق عليها والرد (موافقة أو رفض أو استلام) إلى صاحب الطلب؛ وانخفاض المخزون يصل إلى من يدير المخزون لحظة نزول المنتج إلى حدّه الأدنى؛ وعندما يُبقي المريض موعداً منقولاً (من البوابة أو رابط البريد) يراه الاستقبال والطبيب أيضاً. ويُبلَّغ المرضى بمواعيدهم (محجوزة أو منقولة أو ملغاة) وبالرد على طلب وبمتابعة تحتاج حجزاً وبزيارة انتهت مع سجلها وبفاتورة جديدة ودفعة. خيار إظهار تنبيهات عندما يكون التبويب في الخلفية في الجرس يفعّل تنبيهات سطح المكتب.

على الهاتف

التطبيق مصمَّم للهواتف كما لأجهزة الكمبيوتر. تصبح القائمة الشريط السفلي (اليوم، المواعيد، الجدول الزمني، الإجازات، المزيد)، وتقع أزرار كل زيارة تحت اسم المريض. الجداول العريضة وصفوف التبويبات تُمرَّر جانبياً مع تلاشٍ خفيف عند الحافة التي يوجد وراءها المزيد. وعلى الشاشة الكبيرة تستخدم الصفحات العرض كاملاً، ويستخدم الجدول الزمني والتقويم الارتفاع كاملاً.

المستخدمون والأدوار والصلاحيات

ثلاثة أمور تحدد ما يستطيع الشخص فعله:

1. الأدوار ثابتة: مدير، طبيب، مساعد، استقبال، ومشغّل مختبر (من يعمل في مختبر أو مركز تصوير خارجي ولا يرى إلا الطلبات المرسلة إلى مختبره ويرفع النتائج).
2. أنواع المستخدمين تجمع الأدوار. يبدأ الخادم بالأنواع الأربعة أدناه، نوع لكل دور، وهي نفسها في كل عيادة: يضيفها مالك الخادم أو يغيّرها من لوحة المالك ← الفريق ← أنواع المستخدمين.
3. أدوار إضافية وصلاحيات فردية يمكن إضافتها لشخص واحد فوق نوعه.

الأدوار الأربعة

• مديريدير العيادة: المستخدمون وساعات عمل الجميع والموافقة على الإجازات وكل التقارير والفوترة والمخزون.
• طبيبجدوله وساعات عمله، البيانات الطبية، المعاينات، خطط العلاج، إلغاء مواعيده، تقاريره، ويمكنه استهلاك المستلزمات وطلبها.
• مساعدالمرضى والمواعيد، يقرأ البيانات الطبية، يدير المخزون والمنتجات والموردين، ويوافق على طلبات المستلزمات.
• استقباليسجّل المرضى، يحجز ويلغي أي موعد، يصدر الفواتير ويسجّل المدفوعات. لا يرى البيانات الطبية أبداً.

يستطيع مالك الخادم العمل طبيباً أيضاً: في الإعدادات ← الفريق ← المستخدمون اضغط أضفني إلى الفريق (أو تعديل على صفّه) واختر نوع طبيب؛ فيظهر في قائمة الأطباء التي يختار منها المرضى، ويمكنه التغيير في أي وقت. لا يستطيع غيره تغيير صلاحياته بنفسه. مالك الخادم (من أنشأ الخادم) يستطيع فعل كل شيء وهو الوحيد القادر على إيقاف حساب كامل. المرضى ليسوا موظفين: لديهم بوابة منفصلة (انظر أدناه).

أنواع المستخدمين الافتراضية

أدوار الشخص هي أدوار نوعه مضافاً إليها أي أدوار إضافية يضيفها المدير. تتجمع الصلاحيات عبر الأدوار.

ما يستطيع كل دور فعله

السماح بصلاحيات فردية أو منعها

في الإعدادات ← الفريق ← المستخدمون ← تعديل يختار المدير نوع الشخص وأدواره الإضافية، ويمكنه ضبط أي صلاحية على حسب الدور أو سماح أو منع. المنع يغلب دائماً. الصلاحيات التي لا يحصل عليها الشخص من أدواره تظهر مشطوبة.

اليوم

شاشة البداية تعرض اليوم بنظرة واحدة.

• الأرقام في الأعلى: المواعيد اليوم (المنجز من الكل وكم بقي)، وغير مؤكدة (محجوزة لكن غير مؤكدة وتبدأ خلال 48 ساعة)، وطلبات بانتظار الرد، ومراجعات مستحقة، وزيارات تحتاج إغلاقًا (انتهت خلال آخر 30 يومًا)، والمحصَّل هذا الشهر (مع التغيّر عن الشهر الماضي)، وغير مدفوع (المتبقي وعدد الفواتير)، ومخزون منخفض ومرضى جدد هذا الشهر. البطاقات الصفراء تطلب الانتباه؛ وبطاقات المال والمخزون والمرضى تظهر فقط لمن يسمح دوره برؤيتها، وبعضها يفتح الصفحة المناسبة.
• الجدول: مواعيد اليوم مع الوقت والمريض والسبب. المنتهية تعرض تم؛ وكل صف فيه رابط فتح ملف المريض؛ والقادمة تعرض بدء المعاينة للطبيب. مواعيدي فقط تقصر القائمة على مواعيدك.
• بوابتي كمريض: إذا كنت مريضًا في العيادة أيضًا (يمكن لأي موظف ذلك)، يفتح رابط في الأعلى مواعيدك وسجلك.
• زيارات سابقة لم تُغلق: زيارات الشهر الأخير التي انتهت لكنها ما زالت مسجّلة كمحجوزة. اضغط تم أو لم يحضر لتكون السجلات والتقارير صحيحة.
• متابعات للحجز: مرضى طلب منهم الطبيب العودة، موسومون ضرورية أو مستحسنة، مع تاريخ الاستحقاق. حجز يفتح موعداً جديداً للمريض؛ وغير لازمة تزيلها. يراها الاستقبال دون الملاحظة السريرية للطبيب.
• طلبات المواعيد من المرضى تظهر هنا ليحجزها الاستقبال أو يرفضها.
• مواد على وشك النفاد وفواتير غير مدفوعة تقودان إلى المخزون والفواتير.

المواعيد

يعرض التقويم يوماً واحداً في كل مرة مع شريط الأسبوع فوقه؛ ولكل طبيب عمود. تُظهر النقاط تحت اليوم عدد مواعيده. جميع الأطباء تصفّي حسب الطبيب، وساعات العمل تحدد متى يعمل الأطباء، والإجازات تفتح الأيام غير العملية.

حجز موعد

1. اضغط موعد جديد (أو حجز الموعد في صفحة المريض).
2. اختر المريض والطبيب. لا يمكن اختيار إلا الأطباء الذين يعملون في هذه العيادة.
3. اختر التاريخ ووقت البدء. يعرض التطبيق الأوقات الحرة للطبيب كأزرار؛ وإن لم يبق شيء في ذلك اليوم فإنه يقول ذلك ويعرض أقرب يوم متاح الذي ينتقل إلى أول يوم (خلال أسبوعين) يملك فيه الطبيب وقتاً حراً. فعّل الانتقال تلقائياً إلى أقرب يوم فيه وقت متاح ليحدث ذلك كلما فتحت النافذة؛ ويُحفظ الاختيار في هذا المتصفح، ولا يُنقل أبداً تاريخ كتبته بنفسك أو موعد قائم أو طلب مريض أو وقت نقرت عليه في التقويم.
4. اختر المدة، وأضف السبب والملاحظات، واضغط حجز الموعد.

يرفض الخادم الحجز المزدوج والوقت المحجوز لطلب مريض قيد الانتظار. وإذا كان الوقت خارج ساعات عمل الطبيب، أو في إجازته المطلوبة أو المعتمدة، أو في الماضي، ينبّهك التطبيق ويعرض احجز على أي حال. استخدمه فقط عندما تقصد ذلك، مثلاً لتسجيل زيارة حدثت فعلاً.

الزيارة التي أُغلقت معاينتها تبقى مغلقة: لا يمكن إعادتها إلى محجوز ولا تسجيلها لم يحضر ولا إلغاؤها، لأن سجلها وفاتورتها يعتمدان عليها. صحّح السجل من الزيارة نفسها.

تغيير ما يحدث للموعد

اضغط على موعد لفتحه. الأزرار في أسفله:

• تأكيد: المريض قادم. تتحول البطاقة إلى الأخضر.
• تم: جرت الزيارة.
• لم يحضر: غياب (يُحتسب في التقارير).
• نقل: تغيير الوقت أو إسناده إلى طبيب آخر.
• إلغاء الموعد: يصل المريض بريد إلكتروني. يلغي الاستقبال والمديرون أي موعد؛ والأطباء مواعيدهم فقط؛ ولا يستطيع المساعدون الإلغاء.

عندما يُحوَّل الموعد إلى مؤكد يُرسل للمريض بريد مرة واحدة (إن كان له بريد إلكتروني). تُرسل التذكيرات للمرضى بالبريد مرة واحدة. ساعات العمل يحددها المدير لكل طبيب (ويستطيع الأطباء تحديد ساعاتهم).

الجدول الزمني

يعرض الجدول الزمني للموظفين الجميع على محور زمني واحد: المواعيد وساعات العمل والإجازات (باللون الوردي) وطلبات المرضى قيد الانتظار. اختر أسبوع أو شهر أو 3 أشهر أو نطاقاً مخصصاً، وصفِّ الموظفين، وكبّر بـ Ctrl مع عجلة الفأرة (حتى 5 دقائق).

يشرح دليل الألوان أسفل الجدول الزمني معنى كل لون: لون لكل حالة موعد (مجدول، مؤكد، في الجلسة، منتهٍ، لم يحضر، ملغى)، وطلبات المرضى، والإجازات (قيد الانتظار أو معتمدة). ويوضح أيضًا الخلفيات الخفيفة: الرمادي لما هو خارج ساعات عمل الطبيب، وتظليل فاتح لليوم الحالي. كما تُدرج الأشرطة المتناوبة للصفوف، وهي لتسهيل القراءة فقط ولا معنى لها.

• اسحب زيارة لنقلها، أو اسحب حافتها لتغيير مدتها. يتحقق الخادم من ساعات الطبيب وإجازاته والحجوزات الأخرى قبل قبول النقل.
• النقر بالزر الأيمن (أو اللمس) على أي عنصر يعرض إجراءاته.
• مرّر بعجلة الفأرة (أو Shift مع العجلة للتمرير جانبياً)، أو اسحب مكاناً فارغاً أو أشرطة التمرير، أو اسحب بإصبعك على الشاشة اللمسية. تُحمَّل أسابيع إضافية عند الوصول إلى أي من الطرفين.
• من لا يحق لهم رؤية المرضى يرون الأوقات دون الأسماء.

الإجازات

يطلب كل موظف أيام إجازته من الإجازات. يوافق المدير أو يرفض، ويصل الشخصَ بريد إلكتروني. تُعتمد فوراً إجازة المدير نفسه والأيام التي يضيفها المدير لغيره.

• بالنسبة للطبيب، تكون الأيام قيد الانتظار مغلقة مسبقاً أمام طلبات المرضى والحجوزات، وتُسرد المواعيد التي تقع في تلك الفترة.
• يستطيع الاستقبال نقل موعد متأثر إلى طبيب آخر؛ يصل المريضَ بريد إلكتروني وله أن يلغي التغيير من البوابة أو من رابط البريد (وإن لم يفعل شيئاً بقي التغيير).
• أو يقوم المدير بـإلغائها كلها دفعة واحدة ويصل المرضى بريد إلكتروني.

المرضى

البحث عن المرضى وإضافتهم

ابحث بالاسم (تُتجاهل علامات التشكيل)، أو الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو رقم الهوية الشخصية. يفتح مريض جديد النموذج: الاسم، تاريخ الميلاد، الجنس، الهاتف، البريد، رقم الهوية (CNP)، العنوان، الحساسية والتاريخ الطبي. يُرفض مريض ثانٍ بالرقم نفسه. وإذا طابق البريد أو الهاتف مريضاً مسجّلاً أصلاً (الشخص نفسه مرتين أو عائلة تشترك في هاتف)، ينبّهك التطبيق ويعرض أضف على أي حال؛ وينطبق ذلك أيضاً على مريض جديد داخل نافذة الحجز. وإذا كانت عيادة أخرى على الخادم تملك مريضاً بالبريد والاسم نفسيهما، يُربط ذلك الملف بعيادتك بدل إنشاء ملف ثانٍ. وإذا تطابق البريد واختلف الاسم، ينبّهك التطبيق إلى أن العنوان موجود في عيادة أخرى ويعرض ربط هذا الملف بهذه العيادة أو إنشاء ملف منفصل (مثلاً حين يشترك شخصان في عنوان). يستطيع الاستقبال تسجيل مريض لكنه لا يستطيع ضبط البيانات الطبية.

ملف المريض

لكل مريض صفحة فيها شريط تنبيه للحساسية وعلامات تبويب. الأزرار في الأعلى تحجز موعداً أو تبدأ فاتورة لهذا المريض.

• البيانات: الاتصال والبيانات الطبية. إرسال دعوة تمنح المريض حساباً على الإنترنت (يلزم بريد المريض أولاً).
• مخطط الأسنان: انظر أدناه.
• خطة العلاج: توصيات الطبيب.
• الملفات: الأشعة والصور والصور المقطعية والمستندات.
• المستندات: نماذج الموافقة والشهادات والرسائل (انظر أدناه).
• السجل: كل زيارة وما تم فيها.
• الفواتير: فواتير هذا المريض.

مخطط الأسنان

تُرقَّم الأسنان بالطريقة المعتادة من رقمين وتُرسم في صف علوي وصف سفلي. يمكن للسن أن يحمل أي عدد من الملاحظات: سليم، تسوس، حشوة، تاج، علاج جذور، زرعة، جسر، كسر، مفقود، للقلع، أخرى. لكل ملاحظة أسطح وملاحظة نصية وحالة: قائم أو معالج أو منتهٍ. تُسرد الملاحظات تحت المخطط مع من سجّلها ومتى. لا يرى المخطط إلا الأدوار السريرية.

الملفات

يحتفظ تبويب الملفات بأشعة المريض وصوره وصوره المقطعية ومستنداته. اضغط إضافة ملفات واختر ملفًا أو أكثر: صور أو PDF أو DICOM أو ZIP، حتى 200 ميغابايت للملف. تُعرض الملفات من الأحدث مع نوعها وحجمها ومن أضافها ومتى؛ اضغط اسم الملف لتنزيله أو إزالة لحذفه. يوجد المربع نفسه ملفات هذه الزيارة في جلسة الزيارة، فيرتبط الملف المضاف أثناء الزيارة بها (ويعرض تبويب الملفات تاريخها). يستطيع الأطباء والمساعدون والمسؤولون رؤية الملفات وإضافتها؛ ومن أضاف الملف أو المسؤول يستطيع حذفه. ويمكن مشاركة ملف الزيارة مع المريض: ضع علامة شاركه مع المريض قبل إضافته، أو اضغط غير مشارَك في عمود المريض لاحقاً (واضغط مشارَك لسحبه). تظهر الملفات المشاركة في صفحة زيارة المريض للتنزيل، ولا يرى المريض غير ذلك. الملفات مشفّرة ومخزّنة على قرص الخادم خارج قاعدة البيانات، في مجلد لكل عيادة ومريض، وتبقى بعد إعادة التشغيل والتحديث.

العائلات: الأطفال وملفات أخرى يديرها حساب واحد

يستطيع الوالد أو الوصي إدارة ملفات أبنائه من حساب بوابة واحد. في تبويب التفاصيل تعرض بطاقة العائلة من يدير هذا الملف وملفات من يديرها حساب هذا المريض. إضافة والد أو وصي يربط الملف بحساب مريض آخر في العيادة (يجب أن يكون لديه حساب بوابة) مع صلة: والد أو وصي قانوني أو مرافق آخر. إزالة تفك الربط. ويمكن للوالدين إضافة الطفل بأنفسهم من البوابة (انظر أدناه) فيُنشأ الملف. يحجز الحساب المسؤول عن الملف ويلغي ويقرأ سجلات الزيارات ويرى الفواتير ويوقّع نماذج الموافقة وينزّل بيانات الطفل في البوابة. وتُرسل تذكيرات الطفل بالبريد الإلكتروني إلى من يدير الملف حين لا يكون للملف بريد خاص به. يُسجَّل كل ربط وفك ربط في سجل التدقيق.

المستندات: الموافقات والشهادات والرسائل

يحتفظ تبويب المستندات بنماذج موافقة المريض وشهاداته ورسائله الطبية. اضغط مستند جديد واختر قالباً (أو مستنداً فارغاً) واقرأ النص: اسم المريض وتاريخ ميلاده وتاريخ اليوم والعيادة واسمك معبّأة مسبقاً، ويمكنك تعديل أي شيء. تجهيز للتوقيع ينشئ نموذج موافقة، وإنشاء ينشئ شهادة أو رسالة. تُفتح الموافقة فوراً ليُوقَّع عليها على الشاشة: يرسم المريض توقيعه بإصبعه أو بالقلم أو بالفأرة على جهاز العيادة اللوحي أو شاشتها. وإذا وقّع شخص آخر (أحد الوالدين عن طفل) فاكتب اسمه وصلته تحت هل يوقّع شخص آخر؟. ويمكن أن تنتظر الموافقة: يجدها المريض تحت نماذج الموافقة والرسائل في البوابة ويوقّع من هاتفه. يُحفظ التوقيع مشفّراً مع النص الذي وُقّع عليه بالضبط، فتغيير القالب لاحقاً لا يغيّر مستنداً موقّعاً أبداً. طباعة تطبع أي مستند مع توقيعه. لا يمكن حذف موافقة موقّعة: سحب الموافقة يُبقي النسخة في السجل معلّمة بأنها مسحوبة (ويمكن للمريض سحبها من البوابة أيضاً). أما المستندات التي لم يوقّعها أحد فيمكن حذفها. يستطيع الأطباء والمساعدون والاستقبال والمديرون تجهيز المستندات وقراءتها وطباعتها.

تأتي الصياغة من القوالب: يفتح المدير الإعدادات ← المستندات ويضيف صياغة جاهزة بالرومانية أو الإنجليزية أو العربية (موافقة علاج، قلع أو جراحة، تصوير وأشعة، شهادة حضور، رسالة طبية؛ ينبغي أن يقرأها محاميك) ويعدّلها أو يكتب صياغته. يمكن للقالب استخدام {{patient}} {{birthDate}} {{date}} {{clinic}} {{doctor}} (تُملأ عند تجهيز المستند)، ويمكن إيقاف قالب لم يعد مطلوباً بدل حذفه. وحين تعمل العيادة وفق GDPR يعرض التبويب أيضاً الخصوصية والتواصل: هل وافق المريض على إشعار الخصوصية ومتى، وخياراته بشأن التذكيرات والأخبار بالبريد الإلكتروني؛ ويستطيع الموظفون تسجيل ما يقوله المريض شخصياً.

مريض في عدة عيادات

ينتمي المريض إلى العيادات التي سُجّل فيها، ولا ترى العيادة ولا تبحث ولا تعمل إلا مع مرضاها. مريض جديد يسجّل الملف الجديد في العيادة التي أنت فيها؛ والمريض الذي يطلب موعدًا من عيادة في البوابة يُسجَّل فيها؛ والمريض الذي ينشئ حسابًا على خادم فيه عيادة واحدة ينتمي إليها. أرشفة تُخرج المريض من عيادتك (يبقى سجلّه) ولا تؤرشف الملف إلا حين لا تبقى عيادة تضمّه. اسم المريض وبيانات الاتصال به ملف واحد مشترك، لكن ما سجّلته كل عيادة يبقى فيها: الزيارات والملفات والفواتير والخطط. لا ترى العيادة ما سجّلته عيادة أخرى إلا إذا سمح المريض: افتح تبويب الملفات حيث تعرض من العيادات الأخرى للمريض ما شُورك معك (نتائج الزيارات والملفات، للقراءة فقط)، ويرسل طلب مشاركة الملفات أو طلب مشاركة نتائج الزيارات طلبًا إلى المريض مع إشعار في بوابته. تُظهر البطاقة إن كان الطلب بانتظار الرد أو تمت المشاركة أو رُفض. ويستطيع مالك الخادم أيضاً الضغط على تسجيله في عيادة في صفحة المريض لإضافة مريض موجود إلى عيادة أخرى على الخادم؛ فترى تلك العيادة ملفه (لا ما سجّلته هذه العيادة إلا إذا شاركه المريض). كل تسجيل وطلب وجواب وتغيير للمشاركة واطلاع يُكتب في سجل التدقيق.

خطة العلاج

يكتب الطبيب التوصيات وقائمة إجراءات مع السن والسعر ورقم الزيارة. تعرض الصفحة التقدير وما أُنجز حتى الآن وما بقي، وتطبع تقديراً للمريض. يرى الاستقبال البنود والأسعار دون الملاحظات السريرية. عندما تنفّذ زيارة بنداً من الخطة يُعلَّم منجزاً.

المعاينات والسجل

عندما يجلس المريض يضغط الطبيب بدء المعاينة (في اليوم أو في التقويم؛ متاح لزيارة اليوم أو أقدم)؛ ولا يغيّر أحد غيره الموعد في الأثناء. يسجّل إغلاق المعاينة ما تم، والإجراءات (من قائمة الأسعار مع السن)، وتغييرات مخطط الأسنان، وهل يجب أن يعود المريض — مستحسنة أو ضرورية، حول تاريخ. المتابعة الضرورية يصل المريضَ بسببها بريد إلكتروني. للنموذج نصّان: ملاحظات للعيادة (خاصة) وتقرير للمريض (ما تم فحصه والنتائج) يقرؤه المريض في البوابة تحت السجل. يمكن تسجيل زيارة عُلّمت تم دون معاينة لاحقاً، ويمكن تصحيح معاينة مغلقة. يسرد تبويب السجل كل زيارة مع سجلها والتاريخ الطبي وقصة كل سن.

الفواتير

يصدر الاستقبال والمديرون الفواتير ويسجّلون المدفوعات؛ ويستطيع الأطباء قراءتها.

إصدار فاتورة

1. اضغط فاتورة جديدة في الفواتير أو في صفحة المريض.
2. اختر الطبيب الذي يُحتسب العمل له في التقارير (اختياري).
3. أضف بنوداً من قائمة الأسعار أو اكتب وصفاً وكمية وسعراً.
4. راجع الإجمالي واضغط إصدار الفاتورة. تأخذ الرقم التالي (INV-000001، INV-000002…).

افتح فاتورة لتسجيل دفعة (نقداً، بطاقة، تحويل أو غير ذلك). تنتقل الحالة من غير مدفوعة إلى مدفوعة جزئياً ثم مدفوعة. في تبويب الفواتير للمريض، تقوم فوترة الأعمال المنجزة بفوترة العمل المنجز في الزيارات وغير المفوتر بعد، فاتورة لكل طبيب؛ ويُظهر تبويب الفواتير للمريض عدد البنود المنتظرة، ورقم الفاتورة هناك يفتحها للطباعة أو لتسجيل دفعة.

قائمة الأسعار

يضم تبويب قائمة الأسعار الخدمات والأسعار المستخدمة في الفواتير وخطط العلاج وسجلات الزيارات. أضف خدمة باسم وسعر؛ وإخفاء يسحب واحدة من الاستخدام دون إفساد الفواتير القديمة. يستطيع مالك الخادم أن يضع علامة في قائمة كل العيادات عند إضافة سعر: فيظهر (بوسم مشترك) في قائمة أسعار كل عيادة، وتستطيع استخدامه في الفواتير والخطط والزيارات دون تغييره. المالك وحده يعدّل السعر المشترك أو يخفيه.

المخزون

لكل عيادة مخزونها الخاص. الشارة الرقمية في القائمة تعدّ المنتجات التي توشك على النفاد. القوائم الطويلة (المخزون وطلبات المستلزمات والطلبيات والسجل) تعرض 25 صفاً في كل مرة مع السابق والتالي، فتبقى العيادة الكبيرة سريعة؛ ويمكن البحث في المخزون بالاسم أو الرمز، وتأتي المنتجات النافدة أو القليلة أولاً.

• المخزون: كل منتج مع الكمية والحد الأدنى والمورد ووسم منخفض أو متوفر. يسجّل استهلاك / تعديل ما استُخدم أو يصحح كمية؛ ولا ينزل المخزون تحت الصفر أبداً. منتج جديد وتعديل لمن يدير المخزون؛ ويمكن أن يبدأ المنتج الجديد بـفي المخزون الآن الذي يُسجَّل كأول توريد (في السجل).
• الدفعات والانتهاء: عند وصول المخزون (استخدام / تعديل ← مستلم أو استلام طلبية أو طلب مستلزمات) يمكنك إدخال رقم دفعة المصنّع وتاريخ الانتهاء من العبوة؛ والدفعة نفسها إذا وصلت مرة أخرى تُضاف إلى دفعتها. يعرض زر الدفعات عند المنتج ما تبقّى من كل دفعة، والأقرب انتهاءً أولاً. يُؤخذ المخزون المستخدم من الدفعة التي ينتهي تاريخها أولاً (والدفعات بلا تاريخ أخيراً)، ولكل دفعة سجلها الخاص مع رقمها في السجل، فيمكن تتبّع زرعة أو مخدّر من دفعة مسحوبة. ويحصل المنتج الذي فيه دفعة منتهية أو تنتهي خلال 60 يوماً على وسم تنتهي أو دفعة منتهية ويُحسب في شارة القائمة ويمكن عرضه بخيار منتهية أو تنتهي قريباً. وإخراج من المخزون يزيل من المخزون ما تبقّى من دفعة. إدخال الدفعة اختياري: المخزون بلا دفعة يعمل كما كان.
• طلبات المستلزمات: يضغط الطبيب أو المساعد طلب مستلزمات؛ ومن يدير المخزون يوافق أو يرفض ويضيفها إلى المخزون عند وصولها.
• الطلبات: طلبيات الشراء من الموردين، وتُستلم في المخزون.
• الموردون: بيانات الاتصال. المورد إما خاص بالعيادة أو مشترك يحتفظ به مالك الخادم في لوحة المالك ← الموردون ويختار العيادات التي تستخدم كل مورد، ولا يعدّله إلا هو. ويعرض الجدول نفسه، الموردين الذين أضافتهم كل عيادة لنفسها، ويستطيع المالك تعديلهم أو أرشفتهم أيضاً (ويبقون موردين خاصين بتلك العيادة، لكن للمالك أيضاً ربطهم بعيادات أخرى فترى (مشترك) وتطلب منهم دون تعديلهم). وإلغاء تحديد العيادة التي أضافت المورد يسحبه منها: يصبح مورد المالك، مشتركاً مع العيادات التي بقيت محدّدة فقط. ترى العيادة (بوسم مشترك) الموردين المرتبطين بها وتطلب منهم، وتحتفظ بمنتجاتها ومخزونها وطلبياتها.
• السجل: كل حركة دخول وخروج.

المختبر والأشعة

يصنع مختبر الأسنان الخارجي أشياء للعيادة، ويلتقط مركز التصوير الخارجي الأشعة والمسوح ويعيد الصور؛ ويُدار كلاهما هنا. للأعمال التي يصنعها مختبر أسنان: التيجان والجسور والقشور والحشوات الداخلية وأطقم الأسنان وتعويضات الزرعات والواقيات الليلية والمقوّمات والإصلاحات. تسرد أعمال المختبر في القائمة (للأطباء والمساعدين والمديرين) طلبات العيادة؛ وتعدّ الشارة الرقمية المتأخر منها. وأعمال المريض نفسه في تبويب أعمال المختبر بملفه.

1. أضف المختبر: أعمال المختبر ← المختبرات ← مختبر جديد (الاسم والشخص المسؤول والهاتف والبريد والعنوان). المختبر الذي تتوقف عن استخدامه يُزال من القائمة لكنه يحتفظ باسمه في الأعمال المرسلة سابقاً.
2. جهّز: يطلب طلب عمل جديد المريض والمختبر ونوع العمل والسن (مثلاً 36 أو 11-13) واللون وموعد العودة وما يتقاضاه المختبر والتعليمات. ويحصل كل طلب على رقم (LAB-000001). تفاصيله مشفّرة كبقية سجل المريض.
3. أرسل: تعطيك طباعة صفحة الوصفة التي ترافق العمل (العيادة والمريض والعمل والسن واللون والموعد والتعليمات). وإرسال إلى المختبر يسجّل أنه ذهب. إلى ذلك الحين يكون الطلب قيد التجهيز ويمكن تعديله أو إلغاؤه.
4. استلم: حين يعود العمل اضغط استُلمت وأكّد السعر النهائي للمختبر. وإذا لزمت إعادته فـإعادة إلى المختبر تعيده وتحسب مرة إعادة.
5. ركّب: رُكِّبت تغلق الطلب. ولا يمكن تغيير طلب رُكّب أو أُلغي.

مراكز التصوير

لكل مختبر نوع: مختبر أسنان أو مركز تصوير. يختار الطلب النوع أولاً ثم لا تُعرض إلا المختبرات والأعمال المناسبة: التيجان والجسور ونحوها إلى مختبرات الأسنان؛ وأشعة ذروية وأشعة بانورامية (OPG) وCBCT / مسح ثلاثي الأبعاد وأشعة سيفالومترية وتصوير آخر إلى مراكز التصوير (ويرفض الخادم عدم التطابق). الخطوات نفسها بصياغة التصوير: إرسال إلى المركز وعادت النتائج (حيث يمكن إرفاق النتائج فوراً) وروجعت. وتعطي طباعة إحالة إلى التصوير بالسبب وما يجب تصويره. وإضافة نتائج ترفق صوراً أو PDF أو DICOM أو ZIP بالطلب في أي وقت: تُحفظ في تبويب الملفات عند المريض مرتبطة بالطلب (ويعرض الطلب عدد نتائجه برابط إلى تبويب الملفات). ويمكن ترشيح القائمة بحسب نوع المختبر.

مشغّلو المختبر

يستطيع من يعمل في المختبر أو مركز التصوير الخارجي تسجيل الدخول ورفع النتائج بنفسه. يضيفه مالك الخادم (أو مدير العيادة) في الإعدادات ← الفريق بنوع المستخدم مشغّل مختبر، ثم في أعمال المختبر ← المختبرات ← تعديل للمختبر يضع علامة عليه تحت العاملون في المختبر. يرى مشغّل المختبر صفحة واحدة هي طلبات المختبر: الطلبات المرسلة إلى مختبره وغير المنتهية، باسم المريض والعمل والسن واللون والموعد والتعليمات، لكن بلا أسعار وبلا أي شيء آخر من العيادة أو مرضاها. ورفع النتائج يضيف ملفاً أو عدة ملفات إلى طلب؛ ويستطيع أيضاً تنزيل ما رفعه. وكل رفع يُبلغ من يديرون أعمال المختبر (إشعار)، وتظهر الملفات على الطلب وفي ملفات المريض. وبعد استلام الطلب أو إلغائه لا يعود المشغّل يراه.

العمل المرسل إلى المختبر الذي فات موعده يظهر متأخرة. ويعرض المرشّح ما لم يُركَّب بعد (الافتراضي) أو حالة واحدة أو الكل. والسعر هو ما تدفعه العيادة للمختبر؛ ولا يُضاف تلقائياً إلى فاتورة المريض.

التقارير

اختر فترة، وجمّع حسب اليوم أو الأسبوع أو الشهر، واختر طبيباً واحداً إن شئت. يمكن تصدير كل جدول بـ تصدير CSV.

• المواعيد: المحجوزة والمنجزة والملغاة والغياب ونسبة الغياب.
• المال: المفوتر والمحصَّل، حسب الطبيب وطريقة الدفع.
• الزيارات والمتابعات: المعاينات، والمتابعات المطلوبة مقابل المحجوزة.
• المستحقات: الفواتير غير المدفوعة مع أسماء المرضى.

يرى المديرون الجميع، ويرى الأطباء أرقامهم فقط، ويرى الاستقبال الفواتير المستحقة.

الإعدادات

للمديرين: فريق العيادة وصياغة مستنداتها ومفتاح الخصوصية، في ثلاثة تبويبات: الفريق والمستندات والخصوصية (GDPR). صفحات مالك الخادم الخاصة (اللوحة والعيادات وكل من على الخادم وأنواع المستخدمين) موصوفة في النقاط الأخيرة.

• المستخدمون: أضف شخصاً (تُرسل رسالة دعوة)، وعدّل نوعه وأدواره وصلاحياته، إعادة إرسال الدعوة، إزالة من العيادة. مالك الخادم وحده يستطيع إيقاف الحساب كله. يعرض الجدول النوع والأدوار وآخر دخول. تفاصيل الاتصال والصلاحيات وسجل دخول الزملاء لا يراها إلا من يستطيع إدارة المستخدمين؛ أما الآخرون فيرون الأسماء والأدوار فقط (يكفي لاختيار طبيب). وتظهر أنواع المستخدمين الخمسة الأولى بلغتك. ومن لا يستطيع إدارة شيء يرى هنا ملاحظة قصيرة لا صلاحية.
• المستندات (الإعدادات ← المستندات، للمديرين): قوالب الموافقات والرسائل في العيادة، مع صياغة جاهزة بكل لغة للبدء منها. للقالب نوع ولغة وعنوان ونص؛ ويُملأ اسم المريض وتاريخ ميلاده والتاريخ والعيادة والطبيب باستخدام {{patient}} {{birthDate}} {{date}} {{clinic}} {{doctor}}.
• الخصوصية (GDPR) (الإعدادات ← الخصوصية (GDPR)، للمديرين): مفتاح للعيادات الملزمة بـ GDPR، مفعّل افتراضياً. أوقفه إذا كانت عيادتك لا تخضع له (مثلاً خارج أوروبا): فلا يطلب التسجيل إشعار الخصوصية وتخفي البوابة خيارات الخصوصية؛ وتستمر الموافقات والرسائل في العمل، ولا يُحذف شيء مما سُجّل. وما دام مفعّلاً: على المريض أن يوافق على إشعار الخصوصية ليُنشئ حساباً، ويختار في البوابة هل يتلقى تذكيرات المواعيد والأخبار (ومن أوقف التذكيرات لا يتلقى أياً منها)، ويستطيع تنزيل نسخة من بياناته وطلب مسح بياناته. تنتظر هذه الطلبات في هذا التبويب: نفّذ ما يسمح به القانون (امسح المريض أو أرشفه) واضغط تعليم كمنجز، أو رفض مع السبب، مثل فواتير وسجلات علاج يجب الاحتفاظ بها. يرى المريض الرد في البوابة. وإذا كان للخادم عدة عيادات فتظهر الموافقة وخيارات البوابة حين يكون المفتاح مفعّلاً في واحدة منها على الأقل.
• أنواع المستخدمين (لمالك الخادم فقط: لوحة المالك ← الفريق ← أنواع المستخدمين): مجموعات الأدوار، مجموعة واحدة للخادم كله، مع عدد من يستخدم كل نوع. أضف نوعاً أو عدّل نوعاً: إلى جانب أدواره تعرض النافذة كل صلاحية مع كالأدوار / سماح / منع، فيمكن جعل النوع واسعاً أو ضيقاً كما تريد (المنع يغلب). يظهر التغيير أولاً من سيتأثر وفي أي عيادة. يختار مديرو العيادات من هذه الأنواع عند إضافة شخص أو تعديله، لكنهم لا يغيّرونها.
• العيادات (لمالك الخادم فقط: لوحة المالك ← العيادات): كل عيادات الخادم مع فريقها وعدد سجلاتها. إضافة عيادة أخرى تنشئ واحدة وتعديل يغيّر بياناتها: الاسم والاسم القانوني والعنوان والهاتف والبريد الإلكتروني للتواصل والمنطقة الزمنية والعملة. يظهر الاسم القانوني وبريد التواصل في صفحة الخصوصية بوصفهما الجهة المسؤولة عن بيانات المرضى وعنوان طلبات الخصوصية، فاملأهما؛ ويُبلَّغ بريد التواصل أيضاً عندما يطلب مريض موعداً. أرشفة تُخفي العيادة: لا يستطيع موظفوها العمل فيها ولا يراها المرضى وتتوقف التذكيرات، لكن تبقى كل السجلات واستعادة تعيدها. حذف يزيل العيادة نهائياً ولا يتاح إلا لعيادة بلا مواعيد أو فواتير أو ملفات.
• الأشخاص (لمالك الخادم فقط: لوحة المالك ← الفريق ← الأشخاص): كل من على الخادم والعيادات التي يعملون فيها مع نوعهم في كل منها. ابحث بالاسم أو البريد؛ وتُعرض القائمة 25 شخصاً في كل مرة. للشخص حساب واحد ويمكنه العمل في عدة عيادات بنوع وساعات عمل مختلفة في كل منها: إضافة إلى عيادة تمنح صاحب حساب قائم مكاناً في عيادة أخرى دون دعوة جديدة. إضافة شخص تنشئ حساباً جديداً في العيادة التي تختارها بنوع محدد وترسل دعوة بالبريد؛ تعرض النافذة نفسها أدوار النوع والأدوار الإضافية وكل صلاحية، كما عند تعديل شخص؛ اختر بلا عيادة الآن لإنشاء الحساب فقط وربطه بعيادة لاحقاً عبر إضافة إلى عيادة. تعديل بجانب أي عيادة يغيّر نوع الشخص وأدواره الإضافية وصلاحياته الفردية هناك. تعديل البيانات يصحّح اسم الشخص أو بريده (البريد الجديد هو اسم دخوله، فيُسجَّل خروجه، وإن لم يقبل الدعوة بعد تصله دعوة جديدة). إيقاف الحساب يمنع الشخص في كل العيادات.
• المخزون (لمالك الخادم فقط: لوحة المالك ← المخزون): مخزون كل العيادات في صفحة واحدة، بالتبويبات الأربعة نفسها في صفحة مخزون العيادة (المخزون وطلبات المستلزمات والطلبيات والسجل) مجمّعة حسب العيادة. يستطيع المالك التصرف في أيٍّ منها، كالموافقة على طلب أو استلام طلبية؛ وعنوان كل عيادة يقود إلى صفحة مخزونها.
• الفوترة (لمالك الخادم فقط: لوحة المالك ← الفوترة): فواتير كل العيادات وقوائم أسعارها في صفحة واحدة، بالتبويبين نفسيهما في صفحة فوترة العيادة، مجمّعة حسب العيادة. تظهر الفواتير والأسعار 25 في كل مرة (السابق / التالي)، والفواتير غير المسدّدة أولاً افتراضياً، ويمكن البحث في قائمة الأسعار. يستطيع المالك التصرف في أيٍّ منها، كتسجيل دفعة؛ وعنوان كل عيادة يقود إلى صفحة فوترتها.
• المرضى المكرّرون (لمالك الخادم فقط: لوحة المالك ← المرضى المكرّرون): يعرض الملفات على الخادم التي تشترك في عنوان بريد واحد. إن كانت للشخص نفسه فاختر الملف الذي تحتفظ به واضغط دمج في الملف المحدد عند الآخر: تنتقل زياراته وفواتيره وملفاته ومخطط أسنانه وخططه وعياداته ومشاركته إلى الملف المحتفظ به، وتُكمَل التفاصيل الناقصة منه، ثم يُحذف. لا يمكن التراجع، ولا يمكن دمج ملفين لكل منهما حساب مريض (أو لكل منهما خطة في العيادة نفسها). يُسجَّل كل دمج في سجل التدقيق للعيادات المعنية.
• لوحة المالك (لمالك الخادم فقط). لا تتبع أي عيادة: لها قائمتها الخاصة (نظرة عامة والعيادات والفريق والفوترة والمخزون والمرضى المكرّرون والموردون وقائمة العيادات للفتح) وإليها يصل المالك بعد تسجيل الدخول. وعلى الهاتف تُظهر القائمة أربعة تبويبات والمزيد الذي يضم الباقي والعيادات وتسجيل الخروج. من داخل أي عيادة تعيدك لوحة المالك في القائمة إليها. ونظرتها العامة هي لوحة المالك. تسرد يحتاج انتباهًا ما يجب النظر فيه: عيادة بلا مدير، ودعوات لم تُقبل، وأشخاص بلا تسجيل دخول بخطوتين، وزيارات سابقة لم تُغلق، وطلبات مواعيد بانتظار الرد. تحتها لكل عيادة بطاقة بالأرقام نفسها الموجودة في صفحة اليوم، وتعرض آخر التغييرات أحدث التغييرات الحساسة (إضافة أو إزالة أشخاص، وإيقاف حسابات، وموردين مشتركين، وتسجيل مرضى، والمشاركة بين العيادات) ومن أجراها. وفتح اللوحة نفسه يُكتب في سجل التدقيق.

بوابة المريض

المريض الذي لديه حساب على الإنترنت لا يرى إلا بياناته. يستطيع المرضى إنشاء الحساب بأنفسهم من شاشة الدخول (مريض جديد؟ أنشئ حساباً) أو تدعوهم العيادة من ملفاتهم.

الموظفون الذين هم مرضى أيضاً يستخدمون نفس تسجيل الدخول. يصلون إلى بوابتهم الخاصة عبر بوابة المريض الخاصة بي أسفل القائمة الجانبية، ويعودون عبر لوحة الموظفين في أعلى البوابة.

• تفاصيل الفاتورة: اضغط على فاتورة لترى ما تمت فوترته وما تم دفعه وما تبقى.
• تتحدّث الصفحة تلقائياً عندما تغيّر العيادة شيئاً (موعد منقول أو فاتورة جديدة)؛ ويقوم زر تحديث بذلك فوراً.
• تفاصيل المعاينة: في السجل اضغط عرض التفاصيل على معاينة منتهية لفتح صفحتها: التاريخ والوقت والعيادة والطبيب؛ وما تم عمله (ملخص الطبيب ونتائجه)؛ والإجراءات والتكاليف مع الكمية والسعر والإجمالي؛ وفواتير المعاينة مع المدفوع والمتبقي (عرض الفاتورة)؛ والملفات التي شاركتها العيادة للمعاينة؛ وتغييرات مخطط الأسنان؛ والمتابعة مع احجز المتابعة إن لم تُحجز بعد. التكاليف هي ما سجّلته العيادة للمعاينة، وتُظهر الفاتورة ما حُوسب عليه وما دُفع. لا يُعرض شيء خاص (ملاحظات الطبيب تبقى لدى العيادة).
• تعرض الزيارة القادمة حالتها: مؤكد أو محجوز، لم يُؤكَّد بعد. وإذا ألغت العيادة موعداً قادماً يظهر إشعار أحمر بذلك لمدة 7 أيام (ويمكن للمريض إغلاقه قبل ذلك بـ ✕)، ويمكنه طلب وقت جديد. ولا يظهر هذا الإشعار لمريض ألغى موعده بنفسه.
• المواعيد القادمة، وطلباته وكيف انتهت، والفواتير، وسجل الزيارات.
• إلغاء موعده عبر الإنترنت حتى عدد معيّن من الساعات قبله (24 افتراضياً). وإن كان أقرب من ذلك يتصل المريض بالعيادة.
• طلب موعد: يختار العيادة والطبيب (أو أي طبيب) واليوم ووقتاً من الأوقات الحرة.
• زيارات المتابعة: عندما يوصي الطبيب بمتابعة أو يطلبها ولم يحجزها أحد بعد، تظهر في الصفحة الرئيسية مع تاريخها. يفتح احجز المتابعة الطلب نفسه مع العيادة والطبيب المختارين مسبقاً، في أسبوع ذلك التاريخ. تؤكده العيادة كأي طلب.
• نماذج الموافقة والرسائل: تظهر المستندات التي جهّزتها العيادة تحت نماذج الموافقة والرسائل مع عدد ما بانتظار التوقيع ما دام واحد ينتظر. افتح أحدها لتقرأه ووقّع بإصبعك على الهاتف (ويضيف الوالد الموقّع عن طفل اسمه)؛ ويمكن سحب الموافقة الموقّعة من هنا، وطباعة أي مستند.
• خصوصيتي (تظهر حين تعمل عيادة من الخادم وفق GDPR): وافق على إشعار الخصوصية إن لم تفعل، واختر هل تتلقى تذكيرات المواعيد والأخبار بالبريد الإلكتروني، وتنزيل بياناتي (ملف ببياناتك ومواعيدك وفواتيرك ومستنداتك) أو طلب مسح بياناتي. تردّ العيادة في الصندوق نفسه؛ وبعض السجلات، مثل الفواتير وسجلات العلاج، يجب الاحتفاظ بها بحكم القانون.
• الأطفال وملفات أخرى تديرها: إضافة طفل في أعلى البوابة تطلب اسم الطفل وتاريخ ميلاده وصلتك به وتنشئ ملف المريض الخاص به (على خادم فيه عيادة واحدة يتبع تلك العيادة فوراً). بعد إضافة طفل تختار الأزرار في الأعلى (أنا واسم الطفل) سجلات من تعرضها البوابة كلها؛ ويوضح إشعار أزرق سجلات من على الشاشة، مع التوقف عن الإدارة للتخلي عن الملف (يبقى لدى العيادة). كل شيء يعمل للطفل كما يعمل لك: المواعيد والطلبات وسجلات الزيارات والفواتير ونماذج الموافقة (توقّع عنه ويمكنك إضافة اسمك) وخيارات الخصوصية وتنزيل البيانات. ويمكن للعيادة أيضاً ربط ملف طفل موجود بحسابك. ويبقى الاختيار حتى إعادة تحميل الصفحة.
• المشاركة بين عياداتك (حين تكون في أكثر من عيادة أو تطلب عيادة ذلك): تحتفظ كل عيادة بسجلاتها ولا تُظهر شيئًا لغيرها إلا إذا سمحت. لكل عيادة تختار من أي عيادات أخرى يمكنها أن ترى الملفات ونتائج الزيارات، ويمكنك التراجع في أي وقت. حين تطلب عيادة الاطلاع على ملفاتك أو نتائج زياراتك يظهر الطلب هنا (مع إشعار، وإن كان لدى العيادة بريدك فرسالة بريد تذكر فقط أي عيادة طلبت وماذا): حدّد العيادات التي تشارك منها واضغط مشاركة، أو رفض.

يجب أن يبدأ الطلب بعد عدد أدنى من الساعات (2 افتراضياً) ويحجز وقته إلى أن يحجزه الاستقبال أو يرفضه، فلا يستطيع أحد غيره أخذه. يصل المريضَ بريد إلكتروني في الحالتين. لكل مريض عدد محدود من الطلبات المفتوحة. لا يمكن طلب الأطباء الذين ليس لهم ساعات عمل عبر الإنترنت.

يوم عادي: من مريض جديد إلى فاتورة

هذا هو المسار الذي جُرّب من البداية إلى النهاية في الاختبار. تذكر كل خطوة الشاشة المستخدمة.

1. التسجيل (الاستقبال) — المرضى ← مريض جديد. أدخل الاسم وبيانات الاتصال؛ ويضيف الطبيب الحساسية لاحقاً.
2. الحجز (الاستقبال) — في صفحة المريض اضغط حجز الموعد واختر الطبيب والتاريخ ووقتاً حراً.
3. التأكيد — افتح الموعد في المواعيد واضغط تأكيد عندما يؤكد المريض.
4. العلاج (الطبيب) — في اليوم نفسه اليوم ← بدء المعاينة؛ وفي النهاية إغلاق المعاينة مع ما تم وتغييرات مخطط الأسنان وأي متابعة.
5. الفوترة (الاستقبال) — فاتورة جديدة أو فوترة الأعمال المنجزة؛ ثم سجّل الدفعة.
6. المتابعة — تظهر المتابعة الضرورية في اليوم تحت متابعات للحجز؛ اضغط حجز لجدولة الزيارة التالية.
7. المراجعة (المدير) — تعرض التقارير الحجوزات والمال والفواتير المستحقة.

الأمان والخصوصية

• كل حقل شخصي وطبي للمريض مشفّر (AES-256-GCM) قبل تخزينه؛ ويستخدم البحث فهارس مخفية. كلمات المرور تستخدم Argon2.
• يستخدم الدخول رموز وصول قصيرة العمر مع رموز تجديد دوّارة؛ وإعادة استخدام رمز قديم تنهي الجلسة. دخول بخطوتين اختياري؛ وقفل الحساب بعد إخفاقات متكررة.
• يُتحقق من كل إجراء على الخادم وفق الصلاحيات أعلاه؛ وإخفاء زر ليس الحماية الوحيدة أبداً.
• يسجّل سجل تدقيق للإضافة فقط من اطّلع على ماذا أو غيّره، ولا يسجّل أبداً محتوى المريض.
• لا يستطيع موظفو عيادة الوصول إلى بيانات عيادة أخرى؛ وإزالة موظف تسري فوراً.
• على مدير العيادة حفظ المفتاح الرئيسي في نسخة احتياطية منفصلة عن نسخ قاعدة البيانات: فبدونه لا يمكن قراءة البيانات.
• الصفحات القانونية: روابط الخصوصية والشروط والأحكام وملفات تعريف الارتباط في أسفل شاشات الدخول وحساب المريض والقائمة، بلغة القارئ. لا يستخدم النظام ملفات تتبّع أو إعلانات؛ ويحفظ في المتصفح فقط رمز تسجيل الدخول واللغة المختارة. تبقى العيادة مسؤولة عن بيانات مرضاها: يظهر اسمها القانوني وبريد التواصل (يضبطها المالك في صفحة العيادات) في صفحة الخصوصية للموظفين والمرضى المسجّلين.
• GDPR، بحسب اختيار كل عيادة. تُبقيه العيادة الملزمة بـ GDPR مفعّلاً (الافتراضي): يوافق المرضى على إشعار الخصوصية عند التسجيل، ويختارون كيف يُتواصل معهم، وينزّلون بياناتهم ويطلبون مسحها؛ وتوقفه العيادة خارج أوروبا في الإعدادات ← الخصوصية (GDPR). الموافقات الموقّعة مشفّرة مع النص الموقّع عليه، وتُسجَّل مشاهدة المستندات في سجل التدقيق.